Elocationdevoitures est le nom commercial de TravelJigsaw Ltd. Nos bureaux sont situés 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA, Royaume-Uni et notre numéro Siret est le 05179829. Ces modalités et conditions, ainsi que les conditions d'utilisation de notre site internet, notre charte de confidentialité et notre protection de la vie privée constituent notre accord avec vous pour les services que nous fournissons en tant que courtier en location de véhicule de tourisme. Ces modalités se devront d'etre appliquées à chacun de nos contrats pour l'approvisionnement de nos services à l'exclusion de toutes autres modalités et conditions. Aucune conduite de elocationdevoitures ne doit etre considérée comme acceptation de toute autre modalité. L'acceptation de ces services ou la signature de contrat doit être estimé comme preuve de l'acceptation de ces modalités. elocationdevoitures peut changer ces modalités de temps en temps et vous recommande de vérifier notre site internet en cas de modifications vous concernant.
Lorsque nous arrangeons une location à votre nom, nous agissons seulement en tant qu’agent de réservation au nom de la compagnie locatrice. La location de n’importe quel véhicule faite auprès de notre compagnie est par conséquent sujette aux modalités et conditions imposées par la compagnie de location, et aux lois du pays correspondantes et/ou de l’état où la location prend place.
Des restrictions individuelles peuvent aussi s’appliquer à votre location. Les produits disponibles sur ce site internet ne sont pas valables aux résidents des Etats Unis et du Canada à cause des modalités et conditions de nos fournisseurs. Ces modalités s’appliquent à toutes les réservations faites auprès de notre compagnie, en ligne et sur le site internet, donc vous devez vous assurer d'être conscient de leurs contenus. La compagnie de location de véhicule et nos modalités et conditions contiennent quelques exclusions et limitations de responsabilité.
Votre réservation sur ce site internet est conditionnelle à l’acceptance de nos termes. Si vous n’êtes pas en accord avec une de leurs parties vous ne devez pas procéder à votre réservation .En confirmant que vous désirez réserver un véhicule sur ce site internet vous acceptez la lecture, la compréhension et l’acceptance des modalités. Si vous ne comprenez pas entièrement certaines parties ou si vous avez d’autres questions à propos de la location de véhicule ou d’autres produits, n’hésitez pas à nous contacter au 0800 004 048.
Il y aura parfois des circonstances où nous ne saurons pas si nos fournisseurs auront un certain véhicule disponible. Ceci sera clairement indiqué avant ou après l’envoi de votre demande. Dans ces cas là nous mettrons le véhicule en "demande" auprès du fournisseur. Cela veut dire que même si nous ne pouvons pas vous confirmer immédiatement la disponibilité du véhicule demandé nous feront notre possible pour le trouver et nous vous contacterons dans les 48 heures de votre demande.
La plupart du temps le véhicule demandé est disponible. Nous nous devrons peut être d’accepter en votre nom l’offre de location de véhicule ou autres produits que vous avez faites sur notre site internet au tarif suggeré, auprès de la compagnie de location de véhicule dans les 48 heures de votre demande (ou jusqu’à 1 jour avant votre arrivée, ou même plus tôt). Nous vous notifierons par e-mail et vous enverrons une confirmation de réservation si l’offre a été acceptée. Veuillez noter que vous n’obtiendrez pas de contrat de location au tarif offert avant la confirmation de réservation et le paiement reçu. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Veuillez noter que tout contrat conclu sera avec la personne qui réservera et que toute correspondence sera envoyée a l’adresse donnée, meme si une tierce personne paie pour la location. Afin d’éviter toute confusion rien n’indique dans nos modalités qu’un parti tierce a droit aux avantages ou aux droits indiqués dans the Contracts Act 1999 ( acte exprimant les droits aux partis tierce ).
Informations Importantes:
Le bon de location doit être presenté à la prise en charge du véhicule. elocationdevoitures n’est pas responsable pour les rejets de location si le bon n’est pas presenté.
elocationdevoitures n’accepte pas la responsabilité de frais facturés à la suite de document signé et accepté localement.
elocationdevoitures ne sera pas tenu responsable des personnes conduisant sous influence d’alcool ou de drogues, causant des dommages volontaires, des conduites en dehors des aires prévues à la circulation des véhicules ou des conduites négligées. Le client se devra d’accepter la totale responsabilité dans le respect de ses plaintes. Cette liste n’est pas exclusive.
Qu’est-il inclus dans le prix?
Le tarif inclue kilométrage illimité (à l’exception de certains véhicules au Canada* et Australie et des véhicule de luxe), supression partielle de franchise collision (voir au dessous pour CDW), assurance de responsabilité civile pour une tierce personne ( voir INFORMATION IMPORTANTE AU-DESSOUS ), protection en cas de vol, taxes locales et frais d’aéroport.
*Au Canada, le kilométrage illimité est applicable pour les trajets dans les provinces/états de la prise en charge. Il y aura peut être quelques exceptions, veuillez vérifier auprès du Centre d’appels.
CDW
La suppression partielle de franchise collision (CDW) permet au loueur de réduire la responsabilité sur le coût total des dommages, à moins que le conducteur ait causé l’accident intentionnellement; comme sous l’influence d’alcool ou de drogues; ou quand la conduite est negligée ex: conduite en dehors des aires de circulation. La suppression partielle de franchise collision couvre la responsabilité en cas de dommage du véhicule ou de ses parties et accessoires. Dans la plupart des destinations: les pare-brises, les pneus, le remplacement de la serrure, le remplacement des clefs, et les frais de remorquage ne sont pas couverts dans la police d’assurance. D’autres exceptions peuvent s’appliquer, elles peuvent être differentes selon les compagnies de location donc nous vous recommandons de vérifier les exceptions auprès de la compagnie lors de la prise en charge du véhicule.
La protection en cas de vol permet au loueur de réduire la responsabilité sur le coût total en cas de vol ou dommages causés en cas de tentative de vol. Toute négligence liée à un vol de vehicule peut entrainer la compagnie de location à réclamer la totalité du montant du véhicule.
INFORMATION IMPORTANTE:
Vérifiez avec précaution les détails de l’assurance fournies dans votre contrat avec la compagnie de location. Ce n’est pas inhabituel pour une assurance de responsabilité civile pour une tierce personne d’exclure les membres de famille immédiats ou les membres résidents à la meme adresse qui voyagent avec vous dans le véhicule. Cette couverture peut être déjà incluse dans votre assurance de voyage. Pour avoir la conscience tranquille, elocationdevoitures vous recommande fortement de vous familiarizer avec les extentions de couverture disponibles, et, si nécessaire, de prendre une couverture supplémentaire pour votre époux(se), vos enfants ou membres de famille qui vous accompagnent dans le véhicule.
Qu’est ce qui n’est pas inclus dans le prix?
Le carburant ( à l’exception du premier réservoir dans des forfaits sélectionnés en Amérique du Nord et en Afrique du Sud), L’assurance personnelle d’accident ( à moins que le bon de elocationdevoitures le spécifie ), la demande d’équipements supplémentaires, la franchise d’assurance ( à moins que le bon de elocationdevoitures le spécifie ), les frais d’en dehors des heures d’ouverture, les parking et contraventions, les frais pour les conducteurs supplémentaires et les frais pour les conducteurs plus jeunes. Tous ces coûts sont réglables localement. Dans certains endroits une assurance facultative vous sera peut être offerte afin de réduire les responsabilités. Une assurance supplémentaire vous sera peut être demandée si vous voyagez hors du pays de prise en charge du véhicule. Les équipements payés localement peuvent être taxés.
L’assurance personnelle d’accident:
Cette assurance facultative peut être couverte par votre assurance de voyage ( vérifiez avant de voyager ). Si vous demandez cette assurance, elle peut être payée localement à la prise en charge du véhicule.
Les acomptes locaux et le carburant: La plupart des compagnies de location vous demanderons un accompte au départ de la location pour couvrir les frais de carburant, et autres frais encourrus pendant la location. Une carte de crédit vous sera demandée dans la plupart des cas ( vérifiez auprès du Centre de réservations ) et doit être au nom du conducteur principal. Cet acompte vous sera rendu lors de la restitution du véhicule à condition que le véhicule soit retourné dans le même état que lors de sa prise en charge et en accord avec la politique de carburant. Notez bien que chez certaines compagnies de location, vous devrez faire le premier plein de carburant et restituer le réservoir vide. Dans ces cas là, le carburant non utilisé ne sera pas remboursé.
Frais d’en dehors des heures d’ouverture:
Dans la plupart des aéroports, une prise en charge de véhicule sera possible en dehors des heures d’ouverture. Cependant vous devrez payer un frais supplémentaire pour ce service, ce qui pourra se faire localement. Nous vous en informerons à la confirmation des horaires de votre demande de location. Si l’arrivée de votre vol est retardée, entrainant la prise en charge de véhicule en dehors des heures d’ouverture, des frais supplémentaires vous serons facturés localement où le service d’en dehors des heures d’ouverture est disponible. elocationdevoitures n’est pas responsable si ce service n’est pas disponible et vous recommande de prendre une assurance de voyage indépendante.
Les limitations des ages minimum/maximum:
Dans la plupart des destinations, l’age minimum pour la location d’un véhicule est de 21 ans. Des frais supplémentaires seront applicables avec certaines compagnies ainsi que dans certains pays pour des conducteurs de moins de 25 ans et de plus de 65 ans. L’age du conducteur sera defini lors de la demande et nous vous informerons des frais possible. L'age minimum peut varier pour certains groupes de véhicules ou pour certaines destinations. Vérifiez auprès de votre Centre de réservations pour plus d’informations.
Conducteurs supplémentaires:
Dans certains endroits on vous facturera pour les conducteurs supplémentaires, et ce sera payable localement (à moins que le bon de elocationdevoitures le specifie), Veuillez vérifier auprès du Centre de réservations.
Les périodes de location/calculation des tarifs quotidiens:
Les périodes de location sont calculées par tranche de 24 heures. Après la prise de votre véhicule, si vous étendez votre séjour ou si vous restituez le véhicule en retard, vous serez facturé par la compagnie de location au tarif quotidien local ( ce qui peut être considerablement élevé ).
Les retours plus tôt que prévu/extensions de location:
La durée de votre location commence et se termine selon les dates et les horaires détaillées sur votre bon. Le prix sera confirmé lors de la réservation et sera calculé par tranche de 24 heures. Si vous désirez prolonger votre période de location après la prise en charge du véhicule ou si vous restituez le véhicule plus tard que la date inscrite sur votre bon, vous serez facturé localement au tarif quotidien local ce qui sera plus élevé que les notres. En revanche, elocationdevoitures ne remboursera pas les jours perdus ou si le véhicule est restitué plus tôt que prévu.
Les locations en aller-simple doivent être confirmées en avance et peuvent être soumises à des frais supplémentaires payables localement. Nous vous informerons du coût approximatif d’un aller-simple auprès de notre fournisseur après la réception de votre demande de location.
Les sièges pour enfants et les demandes spéciales:
Les sièges pour enfants et les galleries ( ne sont pas disponibles pour certains véhicules ) et les équipements supplémentaires sont valables sur demande pour la plupart des destinations, même s’ils ne sont pas garantis. Dans la plupart des états des Etats-Unis, les sièges pour enfants sont obligatoires. Des frais pourront être payés localement. Notez bien que les ceintures de sécurité à l’arrière ne sont pas fournies dans tous les véhicules. Vérifiez auprès de notre Centre de réservations concernant ces équipements. Ces demandes doivent être faites lors de la réservation.
Livraison et prise en charge:
Des frais vous seront facturés si la prise en charge se fait en dehors des heures d’ouverture même si cela est dû au retard d’un vol. Pour la plupart des destinations, un service de livraison et de prise en charge est disponible, celui-ci vous sera facturé. Une adresse complète et une heure de livraison doivent être spécifiées lors de la réservation. Veuillez noter que les livraisons ne peuvent pas être arrangées sur résidences privées.
Aires de circulation:
Des restrictions peuvent se produire lors de la traversée d’un pays/frontière d’un état. Notre département de réservations doit par conséquent être averti au moment de la réservation si vous avez l’intention de voyager dans un pays étranger. Des documents supplémentaires vous seront demandés et des taxes locales devront être payées. Faites attention aux restrictions en Australie et autres destinations lointaines. Veuillez vérifier auprès de notre Centre de réservation.
Toute modification de votre réservation peut être apportée gratuitement avant le début de la location. Les réservations qui sont entièrement prépayées à l'heure de la réservation peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 48 heures avant le début de la location. Là ou une réservation a l'origine fixée avec un paiement d’acompte (réservation avec acompte) est annulée plus de 48 heures avant l’heure de prise en charge, des frais d’annulation égaux à l’acompte seront chargés. Toute annulation de réservation faite dans les 48 heures précédant la date et l’heure de prise en charge sera facturée du montant maximum (3 jours de location ou le montant de l‘acompte). Ceci s’applique également en cas d’absence du client chez le loueur ou de non présentation des documents nécessaires (carte de crédit, permis de conduire, bon de confirmation et carte d’identité). Malheureusement, eLocationdevoitures.fr ne peut rembourser aucun jour inutilisé ou partie des jours si le véhicule est retourné avant la date ou l’heure de location réservé. Pour annuler votre réservation, appelez svp un membre de notre équipe au 0800 942 768 et ayez votre nom et numéro de référence prêts.
Si nous procédons à des changements sur votre réservation:
Il se peut que nous devions faire des changements à votre réservation (après acceptation) et nous nous réservons le droit de faire ainsi sans engager notre responsabilité. Dans tous les cas, nous vous avertirons le plus tôt possible avant la date de location.
Documents:
Votre bon vous sera envoyé dans les 48 heures après réception de votre demande, à condition que vous nous aillez fourni les détails de votre arrivée ex: numéro de vol et heure d’arrivée ou une adresse et un numéro de téléphone où vous joindre localement. Notez bien que certains véhicules prennent plus de temps pour être confirmés; nous vous en informerons si cela est le cas. elocationdevoitures n’est pas responsable pour les frais de location facturés localement ou si un bon n’est pas presenté lors de la prise en charge d’un véhicule. Veuillez être sûr de voyager avec votre permis de conduire national et votre passeport. Veuillez vous renseigner auprès de notre Centre de réservations si d’autres documents vous sont demandés.
Les conducteurs munis d’un permis de conduire doivent fournir un permis de conduire complet détenu pour au moins 1 an (2 ans pour certaines destinations, vérifiez auprès de l’un de nos agents). Les conducteurs détenant un permis de conduire non suisse doivent en informer notre Centre de réservation avant la prise en charge du véhicule. Notre Centre de réservations doit être informé de toute contravention portée sur le permis lors de la réservation et elocationdevoitures se reserve le droit de refuser une location. Toutes personnes conduisant le véhicule doit être en possession de leur permis de conduire à tout moment en cas de contrôle par les autorités locales. Les locations rejetées duent à la non-présentation du permis de conduire ou à la non signalisation de contravention ne seront pas remboursées.S’il vous plaît noter qu’un permis de conduire international ne remplace pas le permis de conduire national. Si vous utilisez un permis international, il est obligatoire d’aussi avoir le permis national au nom du conducteur principal pour louer le véhicule.
La capacité du véhicule et les types de véhicules:
Tous les véhicules sont assurés pour un nombre maximum de passagers. elocationdevoitures n’est pas responsable si les véhicules ne conviennent pas aux passagers et à leurs baggages. Référez-vous au guide sur le site internet de elocationdevoitures pour connaitre le nombre approximatif de passagers dans tous les groupes de véhicules disponibles. elocationdevoitures n’est pas responsable des locations refusées dues à des groupes trop importants par rapport à la taille de véhicule.
elocationdevoitures ne garantie pas la disponibilité d’un modèle ou d’une marque de véhicule particulière. Le véhicule montré sur votre bon est seulement pour guide et peut être substitué par un modèle similaire ou peut être surclassé.
L’approvisionnement de véhicules:
La compagnie de location de véhicule se réserve le droit de refuser de fournir une location de véhicule à toute personne considérée inapte à la conduite ou ne remplissant pas les conditions requises. elocationdevoitures n’est pas responsable de l’exécution des arrangements de voyage, et d’aucun remboursement, compensation ou n’importe quel frais que vous devrez payer.
Plaintes:
Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité du véhicule au sein de notre collection, reportez le immédiatement à la compagnie de location. Il est difficile pour elocationdevoitures d’accéder aux plaintes concernant le niveau de véhicules si cette action ne se fait pas pendant la location. Si vous n’êtes pas satisfait, n’hésitez pas à nous contacter dans les 3 mois de votre retour.
Problèmes mécaniques:
En cas de panne ou de problèmes mécaniques, vous devez contacter la compagnie de location immédiatement. La compagnie de location doit vous donner l’autorisation pour les réparations et les remplacements de véhicules. Si vous êtes impliqué dans un accident, la police locale et la compagnie de location de vehicule DOIVENT être contactées. Gardez toutes les copies des documents que vous avez complétées. Vous en aurez peut être besoin si vous souhaitez faire une plainte auprès de votre assurance.
elocationdevoitures joue le rôle de courtier pour les compagnies de location de véhicules et un contrat sera fait avec la compagnie de location fournissant le véhicule. Les clients seront sujets aux modalités et conditions du contrat, ainsi qu'aux lois du pays où vous louez votre véhicule. elocationdevoitures n’accepte aucune responsabilité en cas de perte, dommages, alterations, délais ou changement qui entrainent des conflits civils, des disputes industrielles (incluant disputes du trafic de contrôle aérien, activités terroristes, désastres naturels ou nucléaires, feux ou conditions météorologiques, problèmes techniques de transport non prévisibles, fermeture ou encombrement d’aéroports ou de ports, annulation de compagnies aériennes programmées et la défaillance financière d’une compagnie aérienne).
Les informations générales et modalités:Les conditions imprimées sont correctes au moment de parution.
Conduite aux Etats Unis, l’assurance de responsabilité civile pour une tierce personne:
Toutes les locations de véhicules aux Etats Unis fournissent l’assurance de responsabilité civile pour une tierce personne à la demande statuaire minimale, cependant celui-ci peut être aussi bas que $5000 ( Veuillez voir INFORMATION IMPORTANTE).
L’assurance de responsabilité supplémentaire (SLI)/ la protection étendue (EP).
Dans beaucoup de pays il vous sera demandé par la loi que votre assurance de véhicule inclue une couverture illimitée d’une personne tierce. Aux Etats Unis ce n’est pas le cas, par conséquent tous nos tarifs inclusifs et nos tarifs premiers incluent la protection étendue (EP) ou l’assurance de responsabilité supplémentaire (SLI). EP/SLI couvrent les loueurs pour la responsabilité d’un partie tierce en cas de blessures corporelles ou des dommages de propriété seulement, (pas la location de véhicule), résultant d’un accident dans le véhicule loué, pour la protection totale de US$1 million. (Veuillez voir INFORMATION IMPORTANTE).
La protection des motoristes sous-assurés (UMP):
UMP fourni au loueur, aux membres de la famille et aux passagers qui voyagent ensemble dans le véhicule loué jusqu’à $1,000,000 de couverture en cas de blessures corporelles subient pendant la conduite du véhicule loué, et causées par un autre conducteur qui n’ayant pas d’assurance, une assurance minimale ou si le conducteur s’est enfuit.
Les modalités de votre contrat avec elocationdevoitures:
Quelquesoit la façon dont vous avez reservé, il est très important que vous compreniez comment et quand un contrat est formé. Les étapes techniques demandées pour la formation d’un contrat sont les suivantes:
Lorsque que nous vous informons de nos tarifs par téléphone ou sur notre site internet nous vous invitons à faire une offre de réservation. Cette offre n’est pas valable jusqu’à sa demande verbale ou en cliquant sur 'réserver maintenant'.
Vous avez fait elocationdevoitures une offre d’achat une fois que vous avez cliqué le bouton 'réserver maintenant' ou si vous l'avez déclaré verballement. elocationdevoitures acceptera cette offre lors de la réception du paiement total et par l’envoi du bon de confirmation. Une fois procédé il y a un contrat d’attachement entre vous et elocationdevoitures par la procuration d'un service.
elocationdevoitures est responsable des pertes causées par la rupture de ce contrat. Les pertes seront prévisibles quand elles seront envisagées par vous et elocationdevoitures au moment où l’accord est formé. elocationdevoitures n’est pas responsable pour les pertes indirectes qui proviennent des effets secondaires de pertes principales ou dommages et qui ne sont pas prévisibles par vous et elocationdevoitures. ( comme perte de profit ou perte d’opportunité ).
elocationdevoitures ne se tient pas pour responsable de ses fournisseurs locaux de location de véhicules en cas d’échec d'éxécution ou pour le retard de l'éxécution de ses obligations à travers la réservation, le bon, la location, ou les modalités et conditions, si la performance est retardée ou empêchée par un cas de force majeure, en d'autres termes, de n’importe quel événement au delà du contrôle des parties en question. En cas de persistence des cas de force majeure pour plus de 14 jours consécutifs, elocationdevoitures pourra terminer et retirer cette réservation, ou location en donnant 14 jours de pré-avis ce qui sera envoyé a l’adresse de nos clients.
Veuillez vérifier l’usage des modalités de notre site internet en accord avec le Consumer Protection Regulations 2000 ( les Régulations de Protection du Consommateur 2000 ).
Vous devez indemniser totalement et garder toute indemnisation de elocationdevoitures en cas de pertes, coûts ( coûts legals inclus ) et dommages subient par elocationdevoitures pour toute rupture de modalités de contrat par le loueur.
elocationdevoitures ne fournie aucune garantie ou promesse autre que celles exprimées dans nos modalités.
Ces modalités sont gouvernées par les lois d’Angleterre dont les tribunaux ont une juridiction exclusive.
