Aide

Réponse: Appelez un membre de notre équipe au 0800 004 048 avec votre numéro de référence et nous serons heureux de vous aider.

Réponse: Contactez nous au 0800 004 048 et l’un de nos agents vous aidera à mettre à jour de votre réservation.

Réponse: Contactez nous au 0800 004 048 et nous serons heureux de vous aider à la mise à jour de votre réservation ou envoyez votre demande à reservations@elocationdevoitures.ch en n’oubliant pas de noter votre numéro de référence.

Réponse: Vous pouvez nous contacter soit au 0800 004 048 en nous donnant votre numéro de référence, soit par e-mail à reservations@elocationdevoitures.ch en n’oubliant pas de mentionner votre numéro de référence. Si votre confirmation vous a été envoyée par e-mail mais que votre bon n’apparait pas, vous pouvez cliquez sur le lien et imprimez votre bon.

Réponse: Contactez nous au 0800 004 048 et nous serons heureux de vous aider à la mise à jour de votre réservation ou envoyez votre demande à reservations@elocationdevoitures.ch en n’oubliant pas de noter votre numéro de référence.

Réponse: Pour annuler votre réservation, vous pouvez nous contacter au 0800 004 048 en nous donnant votre nom et votre numéro de référence.

Réponse: Si votre véhicule n’a pas encore été pris en charge, n’hésitez pas à nous appeller au 0800 004 048 ou par e-mail reservations@elocationdevoitures.ch. Si le véhicule est déjà à votre charge, il est possible de le faire localement auprès de votre fournisseur, ceci vous sera facturé à un taux local qui peut s’avérer être supérieur à ce que vous auriez payé au préalable. Il nous est parfois possible d’arranger ceci à votre place comme vous bénéficiez des taux quotidiens, donc n’hésitez pas à nous contacter à notre numéro gratuit, 00800 4473 3000.

Réponse: Les locations internationales et domestiques en aller-simple sont souvent possible et vous pouvez les réserver en ligne. Notez bien que parfois des frais d'abandon pour les locations en aller-simple devront être payés directement auprès du fournisseur à la prise en charge du véhicule. Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation en ligne, contactez nous au 0800 004 048.

Réponse: Ce service est disponible sur certaines destinations, vous devrez en faire la demande lors de la réservation. Vous serez normalement facturé pour ce service. Notez bien qu’il n’est pas possible d’être delivré ou pris en charge depuis des résidences privées. Pour plus d’informations contactez nous au 0800 004 048 ou par e-mail à: reservations@elocationdevoitures.ch

Réponse: Pour la plupart de nos locations, nous vous demanderons de verser un dépôt de garantie pour votre véhicule. elocationdevoitures offre un remboursement de ce dépôt, lequel vous sera facturé entièrement ou partiellement, en cas de dommages du véhicule, par le fournisseur. Si vous avez fait la dPour la plupart de nos locations, nous vous demanderons de verser un dépôt de garantie pour votre véhicule. elocationdevoitures offre un remboursement de ce dépôt, lequel vous sera facturé entièrement ou partiellement, en cas de dommages du véhicule, par le fournisseur. Si vous avez fait la demande du remboursement de franchise, elocationdevoitures s'engage à vous retourner votre dépôt de garantie. Pour cela, vous devrez envoyer une copie du formulaire de déclaration d'accident à notre service clientèle à votre retour, ainsi que la preuve que le montant a été débité de votre compte bancaire. Notez bien que si un parti tierce est impliqué dans l'accident, elocationdevoitures devra aussi recevoir une copie du rapport de police. Comme toute agence de location de voiture, elocationdevoitures ne dédommage ce qui ne figure pas dans la politique d'assurance de la compagnie, ou ne rembourse pas les frais qui engendreraient l'annulation de l'assurance . Vous trouverez tous les détails de ces conditions au moment de votre réservation et ainsi que sur votre contrat de location comme ceux- ci varient d'un pays à l'autre et entre fournisseurs. Notez que le remboursement de franchise ne couvre pas les degâts du contenu ou des personnes dans le véhicule. Pour plus d'informations concernant ce produit, n'hésitez pas à nous contacter au 0800 004 048.

En commun avec les politiques de la compagnie de location de voiture, elocationdevoiture ne peuvent pas rembourser des frais contre des articles exclus de la police d'assurances d'assurance, (par exemple des pneus ou des pare-brise), ni des remboursements de processus dans les circonstances qui infirment l'assurance de la compagnie de location. (Ceci inclurait, mais ne serait pas limité aux actes de la négligence ou d'actionner le véhicule tandis que sous l'influence de l'alcool ou des drogues). Les détails complets des exclusions à la couverture d'assurance seront fournis par le fournisseur quand rassemblant le véhicule.

Notez svp les le produit qu'excessif de remboursement en cas d'accident ne couvre pas des dommages au contenu ou aux gens dans le véhicule. Les couvertures excessives de couverture de remboursement de dommages seulement pour une incidence des dommages sur la durée de location entière, ainsi au cas où le véhicule serait. Pour de plus informations concernant ce produit, veuillez ne pas hésiter à contacter un membre de notre équipe sur 0800 004 048.

Réponse: Les inclusions que comprend votre tarif varient entre fournisseurs et d’un pays à l’autre, mais en règle générale, incluera toujours les suivants : kilométrage illimité, assurance de responsabilité civile pour une tierce personne, supression partielle de la franchise collision, protection en cas de vol, frais d'aéroport et taxes locales. Les inclusions de votre location vous seront clairement expliquées lors de la réservation et sur votre contrat de location. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous appeller au 0800 004 048.

Réponse: Bien que elocationdevoitures fourni des tarifs tout inclus, il est parfois possible que vous ayez à payer des taxes localement, celles-ci incluent, mais ne pas sont limitées à: Frais de contrat (Afrique du sud), Impôts et taxes (Australie), Honoraires de concessionaires (Barbedos et Jersey). Vous aurez aussi à régler sur place tous frais supplémentaires, par exemple, conducteurs supplémentaires, sièges de voiture pour enfants etc. ou services supplémentaires tels que assurances complémentaires. Toutes ces honoraires obligatoires vous seront clairement expliquées lors de la réservation et sur votre contrat de location.

Réponse: Lors de la prise en charge du véhicule, le conducteur principal devra fournir le bon de location envoyé par e-mail, les permis de conduire originaux des différents conducteurs ( les deux parties pour un permis britannique ) et une carte de crédit au nom du conducteur principal. Il est souvent conseillé d'apporter une pièce d’identité supplémentaire, un passeport par exemple.

Réponse: Toutes plaintes doivent être envoyées par écrit à l'attention du Directeur du Service clientèle à 1st Floor, Peter Street, Manchester, M2 3NG, Royaume-Uni ou par e-mail à serviceclientele@elocationdevoitures.ch. Veuillez insérer une copie de tous les documents provenant de la compagnie de location ou de rapport de police ce qui facilitera notre réponse.

Réponse: Cela va dépendre du fournisseur et du pays dans lequel le véhicule est pris en charge. Vous obtiendrez davantage d'informations au sujet de votre location lors de la réservation, ainsi que sur votre contrat de location. Si vous avez d’autres questions ou si vous ne trouvez pas toutes les informations que vous recherchez, contactez nous à reservations@elocationdevoitures.ch ou au 0800 004 048.

Réponse: elocationdevoitures est un courtier en location de véhicules de tourisme. Les réservations sont faites, en premier lieu, selon nos propres modalités et conditions. Celles-ci couvrent votre accord avec nous et vous seront fournies avec votre contract de location, également disponibles sur notre site internet. La location de votre véhicule sera sujette à la loi du pays de prise en charge, et pour cette raison, vous devrez signer un contrat de location avec le fournisseur du véhicule. Vous devez être certain de comprendre (et accepter) les modalités et conditions du contrat. Si vous avez d’autres questions n’hésitez pas à nous appeller au 0800 004 048.

Réponse: elocationdevoitures vous garantie les meilleurs tarifs et nous promettons que si vous trouvez une offre similaire moins chère, avant ou après votre réservation mais avant la prise en charge du véhicule, nous vous rembourserons la différence. elocationdevoitures se devra de vérifier les modalités et conditions de l’offre alternative, et vous aurez le choix de patienter ou bien l'un de nos agents vous contactera une fois l’offre vérifiée. Il est important que vous sachiez que l'offre doit être similaire pour ses produits et services. Par exemple si le tarif donné est en dehors de l’aéroport alors que elocationdevoitures se situe dans l’aéroport, la demande ne sera pas valable.

Réponse: Tous frais supplémentaires doivent être payés soit à l'avance, soit localement à la prise en charge du véhicule auprès du fournisseur. La plupart se feront localement, par exemple les sièges enfants, les conducteurs supplémentaires, les porte-skis etc, mais les produits supplémentaires de elocationdevoitures devront être réglés au moment de la réservation.

Réponse: En cas de problèmes mécaniques ou d’accident, vous devez le signaler immédiatement (dans les 24 h) auprès de l’agence de location la plus proche. En cas d’accident vous devez prévenir la police locale et fournir un rapport de police, ainsi que les détails du parti tierce. Vous devrez remplir un constat d’accident auprès du fournisseur lors de la restitution du véhicule. La compagnie de location doit vous donner l’autorisation de remplacer ou de faire réparer un véhicule. Il est important que vous gardiez une copie de tous les documents pour votre registre personnel.

Réponse: Vous pouvez nous contacter par téléphone, fax, e-mail ou poste: Téléphone: 0800 004 048, Fax: 00441618366724, E-mail: reservations@elocationdevoitures.ch, Adresse postale: 1st Floor, 49 Peter Street, Manchester, M2 3NR, Royaume-Uni

Réponse: Votre bon de réservation va clairement spécifier l’adresse du fournisseur de votre véhicule. Si vous un votre véhicule en charge depuis un aéroport, le bon vous confirmera si le bureau du fournisseur est situé, ou non, au sein du terminal. Certains opérateurs vous attendront et vous accueilleront à votre arrivée, cela vous sera specifié sur votre bon de réservation si tel est le cas. Nous serons heureux de vous assister si vous ne parvenez pas à localisez pas l'agence, et vous pourrez nous contacter par numéro international gratuit au 00800 4473 3000

Réponse: Il peut y avoir plusieurs raisons pour taxes locales, incluant mais n'étant pas limitées à : - frais de carburant, options supplémentaires, dommages du véhicule. A la prise en charge de votre véhicule, vous avez peut-être acheté et signé pour l’une d’entre elles. Votre contrat avec le fournisseur devrait statuer ces frais. Si vous ne comprenez pas votre contrat, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle et nous vous assisterons. Naturellement, nous devrons contacter le fournisseur et lui faire parvenir votre demande ce qui devrait prendre environ 28 jours. Pour plus d’information, contactez notre service clientèle au 0800 004 048 ou par courrier électronique à: serviceclientele@elocationdevoitures.ch.

Réponse: Pour pouvoir faire la demande de votre remboursement de franchise, vous devrez envoyer par courrier à notre service clientèle : la référence de votre réservation et les détails du conducteur, une copie du contrat de location, un relevé de carte bancaire se rapportant aux frais, une copie du constat d’accident précédemment complété par le fournisseur, une copie du rapport de police (si une tierce personne est impliquée). Naturellement, nous devrons contacter le fournisseur en question concernant l’incident et les frais engendrés, ce qui devrait prendre environ 28 jours. Malheureusement, si vous ne vous êtes pas acquéri de notre remboursement de franchise, nous ne pourrons pas couvrir les frais.

Réponse: Contactez l'un de nos agents au 0800 004 048 qui vous aidera à localiser votre référence de réservation. Si vous avez une référence mais avez besoin d’une copie de votre bon, nos agents peuvent aussi vous aider pour cela.

Réponse: Il vous sera peut-être possible de louer une voiture, dépendant du nombre de points et de leur cause. Contacter l'un de nos agents au 0800 004 048 ou à reservations@elocationdevoitures.ch qui pourra vérifier auprès de notre fournisseur si votre contravention aura un impact sur votre réservation.

Réponse: En cas de délai, si vous nous avez déjà fourni vos détails de vol, le fournisseur sera capable de vous retrouver. En cas de delai prolongé, vous pouvez nous contacter et l’un de nos agents informera la compagnie de location de votre situation. En cas d’annulation, veuillez nous contacter le plus tôt possible, car nous devront annuler la location auprès de notre fournisseur. Si vous ne le faites pas, vous serez facturé.

Réponse: Comme les sièges de voiture pour enfants sont obligatoires dans la plupart des pays étrangers, nous vous conseillons d’en faire la demande le plus tôt possible pour éviter toute déception. Il est très important de nous le faire savoir à l’avance pour que nous puissons vérifier leur disponibilité auprès des fournisseurs (veuillez nous contacter au moins une semaine à l’avance). Noter que vous serez amener à installer les sièges vous-même. En ce qui concerne les enfants un peu plus agés, nous vous recommandons de vous munir d’un siège réhausseur.

Réponse: En cas de problème, veuillez nous contacter au 0800 004 048. Il nous sera peut-être possible d’arranger avec les fournisseurs la prise en charge de votre véhicule en dehors des heures d’ouverture, cependant il se peut que ce service vous soit facturé localement.

Réponse: Pour nous assurer que notre site est agréable à utiliser, tous nos vehicules ne seront pas visibles sur internet, cependant nous promettons de vous montrer les meilleures offres. Contacter l’un de nos agents au 0800 004 048 pour vérifier la disponibilité de nos véhicules.

Réponse: Contactez l'un de nos agents au 0800 004 048 ou envoyez-nous votre référence de location par courrier à reservations@elocationdevoitures.ch si vous désirez changer ou vérifier les détails de votre réservation.

Réponse: La plupart des compagnies de location demandent une carte de crédit au nom du conducteur principal pour le dépôt de garantie. Si vous n’en possédez pas, contactez nous au 0800 004 048 afin que nous puissions vérifier auprès de nos différents fournisseurs si l'un d'entre eux accepterait un dépôt en espèces.

Réponse: Non, pour louer un véhicule, vous serez amené à fournir votre permis de conduire original, délivré il y a 1 ans minimum. Dans certains cas, on vous demandera 2 ans minimum.

Réponse: En nous donnant votre numéro de vol, nos fournisseurs seront capables de vérifier l'heure de votre arrivée, et leur permettra aussi d'être informés de tout délai. Sans cette information le fournisseur supposera que vous ne vous êtes pas présenté et louera le véhicule à un autre client.

Réponse: Le Permis de Conduire International (IDL) est reconnu partout dans le Monde et certifie que son titulaire est un conducteur experimenté. Normalement celui-ci est valable pour 5 ans mais ne remplace pas le Permis de Conduire National, lequel sera toujours demandé. Cela permet juste la police locale et les agences de location de comprendre la langue de votre permis de conduire normal. Le Permis de Conduire International (IDL) ne vous sera pas demandé dans les pays où la langue parlée principale est le français. De plus il n’est pas obligatoire dans certains pays de l’Union Européenne, mais très fortement recommandé due aux barrages linguistiques. L’exigence du Permis de Conduire International vous sera spécifié lors de la réservation et sur votre contrat de location. Pour plus d’information n’hésitez pas à nous contacter au 0800 004 048

Réponse: Il est souvent possible de réduire la franchise du véhicule en souscrivant localement à une assurance complémentaire auprès du fournisseur. Ces assurances sont souvent appelées Master cover ( couverture maitresse ) ou Super CDW, et peuvent réduire la franchise jusqu’à zéro dans certains cas. N’oubliez pas que vous pouvez acquérir le remboursement de la franchise auprès de elocationdevoitures, ce qui vous couvre pour la franchise du véhicule en cas de frais. ( Voir les modalités et conditions, reportez-vous dans la section de l’assurance pour plus de détails ).

Réponse: Cela va varier d’un pays à l’autre et entre compagnies de location. Nous vous ferons savoir au moment de la réservation des restrictions en place, ce qui seront aussi indiquées sur votre contrat de location. Si vous avez moins de 25 ans ou plus de 65 ans et que vous avez quelques doutes, n’hésitez à nous contacter au 0800 004 048 et nous prendrons le temps de vous expliquer vos options.

Réponse: Lorsqu'un véhicule est en demande, cela est dû au fait que sa quantité est limitée, nous devons alors contacter le fournisseur qui nous en confirmera la disponibilité. Vous serez prevenu dans les 48 h en cas de problème.

Réponse: Cela va varier d’un pays à l’autre et entre les compagnies de location. Nous vous ferons savoir au moment de la réservation des conditions en place, ce qui sera aussi indiqué sur votre contrat de location. Dans la plupart des cas, vous devrez laisser un accompte égal au montant de la franchise et qui couvrira le carburant de la location. Vous serez peut-être amener à laisser un autre accompte pour couvrir toute demande supplémentaire facturée localement.

Réponse: Un dépôt de garantie est le nom donné au montant que le fournisseur défini au début de la location pour être couvert en cas de frais avec la location. Le montant est normalement bloqué sur la carte de crédit du conducteur principal et représente généralement le montant de la franchise, plus le dépôt du carburant. Peut s'ajouter toute autre demande supplémentaire que vous auriez souscris localement. Ce dépôt assure que le client a les moyens de couvrir les dommages du véhicules ou couvre le coût du réapprovisionnement en carburant, ce qui est pratique courante en location de voiture. Si le véhicule est retourné dans les mêmes conditions de départ, le dépôt de garantie sera débloqué en totalité à la fin de la location.

Réponse: elocationdevoitures s’engage à envoyer les bons par e-mail. Si vous préférez recevoir votre confirmation par courier ou fax contactez nous 0800 004 048.

Réponse: Malheureusement nous ne remboursons pas les jours non utilisés ou si le véhicule est retourné plus tôt que prevu.

Réponse: Votre numéro de référence est alphanumérique, vous le recevrez au moment de votre réservation. Ce numéro nous permet de vous identifier lors de votre appel ou avec le fournisseur à propos de votre réservation.

Réponse: Cela sera possible pour certaines destinations, la plupart desquelles vous pourrez réserver sur internet. Cependant si vous n’avez pas accès à internet, contactez l'un de nos agents au 0800 004 048 qui s’occupera de votre demande.

Réponse: Il est très important que nous parlions directement à nos clients pour vérifier que la réservation a vraiment besoin d’être annulée ou pour trouver une alternative. Cela aussi permet de réduire les erreurs qui entrainent une annulation non voulue.

Réponse: Dans la plupart des cas l’assurance personnelle d'accident est disponible directement auprès du fournisseur lors de la prise en charge du véhicule et peut être souscrite localement. Nous avons negocié des taux tout inclus, ils seront visibles à la réservation et sur votre contrat de location. Notez bien que l’assurance personnelle d'accident pourrait être déjà incluse dans votre assurance de voyage, vérifiez avec précaution.

Réponse: Le site internet de elocationdevoitures.ch a été certifié part de VeriSign Secured Seal program, ce qui signifie que votre carte de crédit et autres informations confidentielles sont protégées. Pour plus d’information visitez www.verisign.com

Réponse: Les chaines de neige et les pneus sont disponibles sur certaines destinations et doivent être demandé lors de la réservation. Malheureusement due à la forte demande nous ne pouvons pas garantir leurs disponibilités, donc le plus tôt vous faites la demande la meilleure chance vous aurez de les obtenir. Ces options entrainent des frais qui devront être réglés localement auprès du fournisseur lors de la prise en charge du véhicule.

Réponse: Ces articles ne sont pas inclus automatiquement et dans la plupart des cas la demande doit être faite lors de la réservation, et le règlement localement. Les options comprises dans votre location seront clairement visibles au moment de la réservation et sur votre contrat de location.

Réponse: Certains fournisseurs facturent des frais supplémentaires en périodes hivernales afin de couvrir le coût de certains équipements en plus de votre véhicule de location. Vérifiez les options incluses si vous louez en Autriche, Suisse, France pendant la saison d’hiver afin de savoir si ces frais sont compris ou s'ils devront être payés localement.

Réponse: Contactez l'un de nos agents le plus vite possible en utilisant notre numéro gratuit international 00800 4473 3000

Réponse: elocationdevoitures opère par tranche de 24h, donc si vous louez entre Lundi 10h et Mardi 10h vous serez facturé pour 1 jour. Si vous louez entre Lundi 10h et Mardi 13h vous avez desormais dépassé les 24h et par conséquent vous serez facturé pour 2 jours. Vérifiez vos horaires rigoureusement lors de la réservation car la différence de tarif peut être grande.

Réponse: Le meilleur moyen de rester informé de nos offres les plus récentes est de signer pour la réception par lettre, qui est toujours pleine d’offres exceptionnelles. Pour vous inscrire, saisissez votre adresse e-mail dans notre page d’accueil

Réponse: La plupart des compagnies de location fournissent un véhicule avec un réservoir plein de carburant, vous aurez alors à restituer le véhicule avec son plein également. (la plupart vous demanderons un dépôt de garantie pour le carburant lors de la prise en charge du véhicule). Si vous ne restituez pas le véhicule avec le réservoir plein, une taxe locale vous sera facturée pour le carburant. Comme ceci peut s'avérer être très coûteux, nous vous recommandons de retourner le véhicule avec son plein de carburant. Certaines compagnies vous donneront la chance de pré-régler votre carburant à l'avance, ce qui veut dire que le véhicule doit être retourné avec le minimum de carburant dans le réservoir. Finalement certaines compagnies fournissent un réservoir plein de carburant, vous facturent localement et vous conseillent de retourner le véhicule vide. Si vous louez pour 3 jours ou moins vous devez en informer la compagnie au moment de la réservation au cas où elle vous arrange un forfait alternatif pour le carburant. Nous vous fournirons toujours un forfait pour le carburant sur votre contrat de location pour que vous soyez toujours informé de la politique de la compagnie de location.

Réponse: Dans certains endroits, des véhicules spécialisés sont valables auprès de certains fournisseurs. Contactez nous 0800 004 048 ou par e-mail à reservations@elocationdevoitures.ch pour plus d’informations.

Réponse: Il y a parfois des exceptions et des circonstances où l’assurance devient invalide ce qui est commun à la plupart des politiques d’assurance. Celles-ci incluent: dommages des pare-brises/vitres, le dessous et le toit du véhicule, les pneus et roues, pertes des clefs, lorsque le véhicule est conduit hors des aires de roulage destinées à la circulation, une conduite négligée ou non attentive, une conduite sous l’influence de drogues ou d’alcool. Ceci vous sera rappelé lors de la réservation et sur votre contrat de location. Notez bien que la franchise par elocationdevoitures ne sera alors pas remboursable.

Réponse: L’assurance ne couvre pas la prise de véhicules, incluant la conduite hors des aires de roulage destinées à la circulation des véhicules, donc nous vous recommandons très fortement de ne pas pratiquer ceci car cela entrainera l’invalidité de votre assurance.

Réponse: Un frais de service a été introduit récemment aux aéroports pour contribuer à la construction de nouveaux équipements. Ce frais, si celui-ci n’est pas déjà inclus dans votre location, est payable auprès du fournisseur lors de la prise en charge de votre véhicule.

Réponse: La politique des prix et les tarifs de elocationdevoitures peuvent changer à tout moment. Malheureusement nous ne pouvons pas garantir les prix perçus préalablement à moins que votre devis ai été établi à une date antérieure.

Réponse: elocationdevoitures offre actuellement à ses clients des modifications gratuites, ce qui vous laisse la conscience tranquille en cas de changement dans vos plans de voyage.

Réponse: Si le fournisseur décide d’ouvrir un office en dehors de ses heures normales d’ouverture afin de vous fournir un véhicule, vous serez normallement facturé ? ceci s’appelle un ? frais hors heures d'ouverture ?. Ce frais couvre le coût d’un employé et se règle localement lors de la prise du véhicule.

Réponse: Lors de la restitution du véhicule vous aurez besoin de vos papiers de location de la compagnie prêts à remettre. Ceux-ci détaillent le kilométrage et l’état du véhicule à la prise en charge. elocationdevoitures vous conseille très fortement lors de la restitution du véhicule de prendre le temps, avec la personne représentante de la compagnie, d’inspecter le véhicule en cas de dommages, avant de signer les documents, ce qui vous aidera en cas de problèmes. Vous recevrez une copie du contact du founisseur, prenez en soin.

Réponse: Si vous désirez louer en périodes de vacances scolaires, elocationdevoitures vous recommande de réserver le plus tôt possible. De même pour toutes autres périodes de festivités, la disponibilité devient rare et les tarifs augmentent, donc réserver longtemps à l’avance vous permet de bénéficier des meilleures offres. Ces périodes clées sont : Pâques, Noël, Vacances scolaires, Fin Juillet jusqu’à début Août.

Réponse: Elocationdevoitures fera apparaître sur le contrat de location le nombre de personnes recommandées dans le véhicule ainsi que lors de la réservation. Il est très important de vous tenir à ce nombre car celui-ci correspond au nombre de personnes pour lesquelles vous êtes assuré.

Réponse: En cas de problèmes mécaniques il est très important que vous en informiez la compagnie de location locale le plus vite possible, (dans les 24h). L’agence de elocationdevoitures doit vous donner l’autorisation de remplacer ou de faire réparer le véhicule. Si les problèmes ne sont toujours pas résolus, n’hésitez pas à nous contacter. Notez bien qu’il n’est pas recommandé de laisser un véhicule sans surveillance en cas de panne vu que le contenu n’est souvent pas assuré.

Réponse: Toutes destinations aux Etats Unis et au Canada incluent l’assurance de responsabilité civile conformément aux articles de loi de chaque Etat, mais celle-ci peut être très basse : $5,000. Les tarifs de elocationdevoitures pour ces pays incluent une assurance de responsabilité complémentaire (aussi connue comme protection prolongée) qui augmente votre couverture jusqu'à $1,000,000 si un tierce partie porte plainte contre vous.

Réponse: Dans la plupart des cas votre location incluera un kilométrage illimité, cependant pour certains modèles de prestige et sur certaines destination en Australie et Canada, il y aura un kilométrage limité, ce qui entraînera des frais supplémentaires si celui-ci est dépassé. La politique de kilométrage sera clairement expliquée au moment de la réservation et sur votre contrat de location. Pour d’autres informations, contactez l'un de nos agents.